Livraison

Myotheos expédie ses produits en France métropolitaine et, le cas échéant, dans les zones indiquées lors du passage de commande.

Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.

Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le mode de transport choisi et la destination. Ils sont indiqués à titre estimatif lors de la commande. Myotheos ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, précisé sur le site.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.

Retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Produits non utilisés, non ouverts et en parfait état

• Produits retournés dans leur emballage d’origine

• Produits d’hygiène et de cosmétique non descellés, pour des raisons de sécurité sanitaire

Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, nous vous invitons à nous contacter via la page Contact afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande imputable à Myotheos.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter rapidement via la page Contact, en joignant des photos si nécessaire. Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.